سياسة الشحن والمرتجعات - مكتبة العلا (العراق)

مدة معالجة الطلبات

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل.
• لا تتم معالجة أو شحن الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.
• في حالة وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يحدث تأخير في الشحن لبضعة أيام.
• في حال حدوث أي تأخير كبير، سيتم التواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تكاليف ومدة التوصيل في بغداد وبقية المحافظات

يتم حساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب، وتتوفر الخيارات التالية:

• توصيل داخل بغداد: 3,000 د.ع كلفة التوصيل.
• أطراف بغداد وبقية المحافظات: 5,000 د.ع كلفة التوصيل.

التلف أو الفقدان

• لا تتحمل مكتبة المسؤولية عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن.
• في حالة استلام منتج تالف، يرجى التواصل معنا مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.

الطرود المفقودة أو المسروقة

• لا تتحمل مكتبة العلا المسؤولية عن الطرود التي تم تأكيد تسليمها للعنوان المسجل.
• يمكننا تزويد العميل بتفاصيل الشحن والتوصيل لمتابعة مكان الشحنة.

الإرجاع والاسترداد

• يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفقاً لشروط الإرجاع.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع الطلب، ما لم يكن المنتج معيباً أو تم إرساله عن طريق الخطأ.